Natixis – 2015
L’avènement des titres restaurants dématérialisés à ouverts de nombreux possibilités de services à destinations des bénéficiaires et des entreprises. Néanmoins, peu d’études ont été menées auprès des restaurateurs.
Natixis intertitres a donc souhaité mené une étude auprès de cette population afin de mieux cerner ses besoins et identifier des opportunités de services à proposer autour de la carte Apetiz.
La Team
- Corinne Moreau – Lead UX Designer
- Shannon Alexandrine – UX/UI Designer
- Begona Martinez – UX/UI Designer
1. Insights
- Etudes des besoins auprés d’un panel représentatif des différents types de restaurateurs
- Définition des personas et immersion vers les cartes d’empathie
- Définition des parcours d’experience
- Priorisation des services à optimiser ou créer
2. Conception
Définition des principaux scénarios d’usage
Elaboration d’un prototype dynamique
Tests utilisateur en face à face
Rédaction de spécifications fonctionnelles